Co je RMA?
RMA je zkratka pro Return Merchandise Authorization (autorizace pro vrácení zboží). Zákazníci, kteří chtějí vrátit položky, jsou povinni požádat o RMA. Jakmile je RMA schváleno, mohou zákazníci vrátit položky tak, že vytisknou adresu pro vrácení na štítku.
Postup RMA
- 1Po obdržení produktů od nás si prosím řádně uschovejte balení. Je to důležité, protože vše je nutné předložit, pokud v budoucnu vracíte vadné produkty.
- 2Odešlete žádost nebo pošlete e-mail našemu zákaznickému servisu o RMA číslo. Budeme vděční, pokud uvedete své jméno, e-mailovou adresu, telefon a fakturu. RMA číslo vám zašleme e-mailem.
- 3Zabalte originální balení zpět se vším, co jste obdrželi. Chybějící jakékoli originální součásti mohou vést k odmítnutí výměny nebo vrácení peněz z naší strany.
- 4Prosím, jasně napište RMA číslo na vnější stranu balíku a odešlete jej zpět k nám. Nebudeme odpovědní za žádné následky, pokud zákazníci neoznačí RMA, jak bylo požadováno. Mějte na paměti, že odpovídáte za ztrátu zásilky. Můžete si zajistit balík, abyste snížili potenciální ztrátu, které byste mohli utrpět.
